Attijariwafa bank: l’agence Emile Zola (Casablanca) se dote d’un “espace libre-service bancaire”
Dans le cadre de la poursuite du développement de son offre lancée en 2017, Attijariwafa bank dote ses principales agences bancaires d’espaces LSB (Libre-service bancaire).
L’agence Emile Zola, située à Casablanca, vient d'avoir son propre espace LSB.
Les espaces LSB sont des "espaces sécurisés" se trouvant à l’entrée de l’agence. Ces espaces disposent d’horaires d’ouverture larges, par rapport à l’horaire normal des agences bancaires, de 7h00 à 21h00 et 7j/7.
Les espaces libre-service bancaires disposent de guichets automatiques bancaires offrant aux clients des services légèrement étendus, notamment le dépôt d’argent en espèces, le dépôt de chèque ainsi que les opérations de changes.
Un moniteur est disponible dans ces espaces pendant les horaires d’ouverture de l’agence afin d’assister les clients à se familiariser avec ces nouveaux services.
"Il y a à peu près une cinquantaine d’espaces libre-service bancaire appartenant à notre groupe dans tout le royaume. Et on va continuer à densifier le réseau", nous indique Mohamed Sekkat, responsable de la banque automatique.
A noter que le groupe était censé avoir 100 espaces LSB à fin 2018, comme l'avait annoncé le top management en septembre de l'année précédente.
"Dans le cadre de la stratégie du groupe, notre objectif ultime est de bien servir nos clients. Pour cela, nous devons tout mettre en œuvre pour les doter de moyens pour interagir avec leur banque quand ils veulent. C’est pour cela qu’on a développé un certain nombre de services digitaux comme Attijari Mobile, Attijarinet et ces espaces de Libre-service bancaire", déclare Mohamed Sekkat.
"Ces services facilitent la vie à notre clientèle. Grace à cette stratégie, le personnel de l’agence peut consacrer davantage son temps au conseil des clients", continue-t-il.
