Umnia Bank : le digital génère 10% de la production de la banque
A l'instar de sa maison mère, la filiale participative de CIH Bank mise énormément sur le digital. Le site immobilier de la banque réalise par exemple l'équivalent des financements placés par deux agences. Et près de 1 financement sur 10 passe par un canal virtuel.
Umnia Bank, la banque participative filiale de CIH Bank, de la CDG et du groupe qatari QIIB (Qatar International Islamic Bank), a fêté ce 6 mars le second anniversaire d’obtention de son agrément de banque participative auprès de Bank Al-Maghrib.
A son siège casablancais, Abdessamad Issami et Adnane El Gueddari, respectivement Président du Directoire et Directeur général de la banque, ont présenté les réalisations opérationnelles et financières de la jeune institution à fin 2018, premier exercice plein.
Les résultats financiers d’Umnia Bank, déjà dévoilés par le top management de sa maison mère CIH Bank, sont louables eu égard à son activité qui est toujours en phase de démarrage. Des chiffres que la banque compte bonifier incessamment en renforcant son offre commerciale, qu’elle peaufine davantage pour attirer plus de clients particuliers, principal nerf de guerre des banques participatives jusqu’à présent.
Et il faut dire que c’est une offre de banque au quotidien complète qui sort de terre, et qui fera l’objet d’une campagne de communication qui sera bientôt lancée.
Une offre qui d'ailleurs présente quelques particularités novatrices sur le marché bancaire marocain, comme par exemple l’exemption des clients de la banque des frais liés aux retraits effectués sur les guichets automatiques des autres banques. Une première.
La filiale de CIH Bank a également déployé des cartes internationales qui permettront à ses clients d’effectuer des paiements à l’étranger, y effectuer des retraits sur des GAB, mais aussi d’effectuer des transactions en ligne à l’échelle internationale.
Le digital, principal levier de croissance
Et à l’instar de sa maison mère CIH Bank, Umnia Bank offre à ses clients une mobilité fluide entre ses agences qui sont, à fin 2018, au nombre de 23 unités réparties sur 16 villes.
Un nombre qu’Umnia Bank compte porter à 26 agences d’ici fin mars.
Bien que la banque envisage de continuer à développer sa proximité physique avec la clientèle, elle a entamé, bien en avance sur ses consœurs, un véritable virage digital.
Parmi ses réalisations sur ce créneau, un site web autour du financement immobilier avec un accord de principe immédiat, et qui réalise d’ores et déjà une production équivalente à celle de deux agences bancaires, selon le top management.
Une autre prouesse de la banque, cette fois-ci qui lui est exclusive, une application à destination des MRE, qui leur permet l’ouverture de comptes à distance et la gestion des transferts d’argent depuis leurs téléphones mobiles.
La banque a également digitalisé une grande partie de son processus de financement automobile également à travers un site web, qui selon le management a connu un franc succès.
"Nous avons profité du salon de l’automobile pour préparer une offre de distribution à travers le canal digital, qui nous a permis de multiplier par trois la production qui était faite au niveau des agences", indique Abdessamad Issami.
Celui-ci indique que globalement, la distribution digitale contribue pour près de 10% à la production de la banque, aussi bien au niveau des financements qu'au niveau des ouvertures de comptes.
Il ajoute que les actionnaires de la banque ont réaffirmé leur confiance dans Umnia Bank, et ont validé son plan moyen terme qui prévoit aussi bien l’extension du réseau que les investissements dans le digital.
Voici la retransmission de la conférence de Umnia Bank :
