Samira Khamlichi:“Les établissements de paiement, une nouvelle aventure au Maroc”

>LeBoursier: Quelles sont les nouvelles activités que vous pouvez excercer désormais suite à l'obtention de cet agrément par BAM/ Qu'apporte cet agrément pour vous? 

-Samira Khamlichi: Les services de paiement regroupent deux activités principales: les opérations de transfert de fonds qui sont offertes par les opérateurs précédemment agréés par BAM (il sont au nombre de 10) et les services de paiement adossés à un compte de paiement et qui nécessitent une extension de l’agrément déjà existant.

En parallèle, l’obtention de cet agrément est ouvert à tous les acteurs qui souhaitent se positionner sur le marché des paiements, au même titre que les sociétés de transfert de fonds.

L’ensemble des opérateurs agréés par BAM deviennent membres de l’Association professionnelle des établissements de paiement (APEP) que nous avons constituée en novembre 2016, et dont j’assure la présidence.

En étant soumis au même cadre réglementaire que les banques avec quelques adaptations fixées par la Banque Centrale, les établissements de paiements ont un statut qui ne leur permet d’offrir que les services suivants: les ouvertures de compte de paiement, les dépôts et retraits sur les comptes de la clientèle (comptes de paiement), les opérations de transfert de fonds, les opérations de paiement par tout moyen de communication à distance, les prélèvements de paiement, les opérations de paiement par carte ainsi que l’exécution de virements.

Ce nouveau statut nous permettra d’enrichir notre offre en intégrant notamment des services de paiement digitalisés à forte valeur technologique, d’améliorer le taux de bancarisation à travers l’insertion des populations à faibles revenus dans les circuits financiers formels et de réduire considérablement la circulation du cash.

>Quels sont vos objectifs ainsi que vos espérances après l'obtention de cet agrément?

-A travers ce nouveau statut, Wafacash poursuivra d’une part, son rôle inclusif en touchant une nouvelle cible de clientèle et en leur offrant de nouveaux services à valeur ajoutée et d’autre part, nous continuerons à contribuer au développement économique et social du Royaume tout en accompagnant notre régulateur dans la mise en place d’une stratégie nationale.

>Quel est votre apport pour le secteur bancaire marocain?

-Les évolutions technologiques et l’ouverture du marché à de nouveaux opérateurs non bancaires, induisent pour le secteur financier et bancaire une vraie mutation. Celle-ci est d’ailleurs déjà en train de se mettre en place. Elle induira une vraie transformation tant des métiers et des process que des comportements de notre clientèle.

Notre rôle en tant qu’APEP sera d’être le catalyseur qui permettra d’enclencher des chantiers structurants, lesquels viendront combler les attentes du secteur tout en assurant la promotion d’une innovation respectueuse de la protection du consommateur, et qui apportera la stabilité nécessaire notamment au regard de la conformité et de la fraude.

En conclusion, une nouvelle aventure commence au Maroc, elle va très certainement élargir le champ de la concurrence et surtout permettre au consommateur d’être l’acteur du changement.

>Wafacash vu par Samira Khamlichi

-Comme vous le savez, Wafacash est une filiale du groupe Attijariwafa bank qui exerce dans les métiers du cash. Outre le transfert d’argent, notre offre s’est renforcée dans le temps avec plusieurs produits et services innovants. Notre volonté a toujours été de faciliter la vie de nos clients et de répondre à leurs attentes.

Nous avons ainsi lancé en 2009, le compte Hissab Bikhir, en collaboration avec notre maison mère, afin de bancariser une population à faibles revenus et qui ne s’identifiait pas dans le réseau bancaire classique. D’autres services ont été lancés et nous ont permis de toujours apporter une solution simple et rapide à des besoins bien identifiés tel que Pay Cash qui permet aux clients de faire leurs achats sur le net tout en payant cash à travers notre réseau. 

Cette offre est destinée autant aux sites de e-commerce qu’aux grandes structures telles que la Royal Air Maroc qui offre à ses clients d’acheter leurs billets sur le net et de payer en cash dans notre réseau, la DGI pour laquelle nous sommes le 1er réseau encaisseur non bancaire pour la vignette, et la liste est longue.