Saham Assurance prend le contrôle de Pioneers Outsourcing, en Arabie Saoudite
A travers sa filiale Saham Services, Saham Assurance annonce, ce vendredi 26 janvier, l’acquisition d’une participation majoritaire dans Pioneers Outsourcing, opérateur en CRM (Customer Relationship Management) et en BPO (Business Process Outsourcing) basé en Arabie Saoudite.
Selon le groupe, cette acquisition permet à Saham Services d’étendre son champ d’action dans le Golfe Arabique, notamment dans « la première économie du monde arabe », à savoir l’Arabie Saoudite.
Cet investissement fait suite à l’acquisition, en 2015, de l’opérateur Ecco Outsourcing, implanté en Egypte et au Golfe Arabique.
« Cette implantation s’inscrit dans un contexte où le pays s’ouvre aux métiers des services, en plaçant l’innovation au cœur de sa vision », indique un communiqué de Saham Assurance.
En complémentarité avec son activité au Moyen-Orient, Saham Services poursuit son développement sur le continent Africain, à travers sa filiale Phone Group, pionnier au Maroc, en Côte d’Ivoire et au Sénégal des activités d’Offshoring.
« Cette expansion réussie à l’échelle du continent démontre une nouvelle fois l’engagement du groupe Saham à s’investir pleinement dans le développement des services essentiels à la personne en Afrique et au Moyen-Orient », se félicite le top management.
« Nous offrons déjà nos services à des Clients stratégiques en Arabie Saoudite depuis nos plateformes CRM/BPO en Egypte, et cette belle opération de croissance va nous permettre de considérablement accélérer notre développement dans la région du Golfe, ainsi que renforcer notre force de frappe en matière d’innovation dans la réinvention des métiers de la relation client et, plus largement, des métiers de services externalisés », telle était la déclaration de Otmane Serraj, DG du pôle services externalisés du groupe Saham, dans le communiqué.
« Par cette intégration dans Saham Services, Pioneers Outsourcing aspire à prendre une dimension globale et offrir nos services et solutions innovantes à un panel beaucoup plus large de clients. Faire partie du groupe Saham ajoutera de la valeur et enrichira le type et la qualité de service que nous offrons aux clients de Pioneers Outsourcing, que nous pourrons faire bénéficier d’un transfert de bonnes pratiques ainsi que de nouvelles destinations d’externalisation et de nouvelles capacités linguistiques, autant d’atouts uniques sur le marché Saoudien aujourd’hui », avait ajouté Mansour Al-Ajmi , Fondateur et Directeur Général de Pioneers Outsourcing, relayé par le même communiqué.
