Baisse surprise des prix : les commerçants se disent en colère contre Coca-Cola, deux solutions en discussion

Comme plusieurs autres marques étrangères, les produits de Coca Cola ont marqué un recul de leurs ventes dans de nombreux pays, à l'instar du Maroc. Pour faire face à cette situation, la société a décidé récemment de baisser le prix de ses boissons gazeuses, sans en informer les petits commerçants qui s’étaient déjà approvisionnés auprès du limonadier à des prix plus élevés.

Ces derniers, qui se retrouvent à présent avec deux stocks sur le marché à des prix différents, se disent en colère et menacent ainsi de boycott.

Deux stocks à des prix différents

Sur les réseaux sociaux, les commerçants de proximité sont nombreux à déplorer le manque de communication avec la société en question.

Contacté par Médias24, Hakim Alaoui, Président d'une Association de commerce de proximité, nous confirme l’information, et explique : "la société Coca-Cola a récemment décidé de réduire d’un dirham le prix de ses boissons gazeuses, sans nous en informer".

"Mais bien avant, vers la fin du mois d’août, la société a proposé aux commerçants une réduction sur les packs de boissons gazeuses. A l’achat de plus de 30 paquets, le prix de la bouteille est réduit".

"Certes, l’été, durant lequel les ventes explosent, a pris fin, mais vu la marge importante de réduction, de nombreux petits commerçants ont décidé de saisir l’occasion pour constituer leurs stocks à des coûts réduits". Le prix pour le consommateur final était pour sa part resté inchangé : 8,50 DH pour une bouteille d'un litre.

"Quelques jours après, nous avons été surpris par une nouvelle réduction du prix des boissons gazeuses, mais cette fois-ci, au profit du consommateur final, et sans en informer les commerçants". Les nouveaux prix étaient affichés sur les produits de la société.

"Le prix de la bouteille a ainsi été réduit à 7,50 DH. Nous nous sommes alors retrouvés avec deux stocks sur le marché, le premier avec un prix affiché de 8,50 DH/ bouteille, et un second avec un dirham en moins".

"Cette situation, qui prête à confusion, nous a mis en conflit avec de nombreux consommateurs, qui demandent les boissons gazeuses de 7,50 DH", ajoute le commerçant. D’autres, pour leur part, ne comprennent pas pourquoi chez certains commerçants la bouteille coûte 7,50 DH tandis qu'elle coûte 8,50 DH chez d’autres.

"Ceux qui avaient déjà refait leurs stocks en achetant plus de 30 paquets pour profiter de la première réduction ne peuvent pas non plus acheter un nouveau stock", souligne notre interlocuteur. "Les commerçants ont alors été nombreux à menacer de boycott".

Selon un autre commerçant de proximité joint par nos soins, "en plus du boycott de la marque par les consommateurs à la suite du conflit israélo-palestinien qui nous impacte fortement vu la baisse des ventes, nous sommes aujourd’hui confrontés à une nouvelle problématique qui va nous porter préjudice davantage, financièrement parlant".

Des solutions proposées, mais pas encore mises en œuvre

D’après M. Alaoui, leurs protestations ont porté leurs fruits. Différents représentants de la société rencontrent au fur et à mesure les commerçants de proximité dans différentes régions du pays pour les rassurer.

"Il n’y a pas eu de rencontres officielles avec la société, ni de solution concrète à ce jour. Mais nous pouvons dire que la société a pris en considération notre réaction et a ouvert le dialogue avec les différentes associations de commerçants dans d'autres zones, via ses commerciaux notamment", enchérit la même source.

"Deux solutions sont à ce jour proposées à ces derniers", précise M. Alaoui. "La première consiste à reprendre le stock sur lequel le prix affiché est de 8,50 DH pour le remplacer avec le produit dont le prix est réduit".

"La seconde consiste à indemniser les petits commerçants en payant la différence entre les deux stocks, ce qui nous permet en tant que commerçants de vendre au prix réduit de 7,50 DH / bouteille. Dans ce cas de figure, la société éviterait également de se retrouver avec des produits périmés".

Notons toutefois que jusqu’à présent, aucune de ces deux solutions n’a été mise en place. Elles sont encore au stade de discussion.

Malgré nos nombreuses tentatives d'entrer en contact avec ses responsables, la société Coca-Cola est restée injoignable. Au moment de la mise en ligne du présent article, la société n’avait pas encore répondu à nos différentes sollicitations.

"Nous refusons que ce cafouillage se reproduise une autre fois", soulignent par ailleurs les commerçants. "Notre réponse pourrait être plus virulente la prochaine fois. Une communication claire entre les commerçants et la société doit s’établir pour éviter de telles situations à l’avenir", conclut notre interlocuteur.

Notons que le groupe possède de nombreuses marques d’eau dans le monde, ainsi que des boissons gazeuses et des jus de fruits. Pour ce qui est des boissons gazeuses, outre Cola-Cola, la filiale marocaine distribue également les marques iconiques Fanta, Sprite, Schweppes, Pom's et Hawaï.