Moulay Hafid Elalamy, nommé président du conseil d’administration de Téléperformance

Cité dans le communiqué s’exprimant à cette occasion, le nouveau président du conseil d’administration, MHE a déclaré : « J’ai eu le plaisir de contribuer à la construction de la nouvelle gouvernance de Teleperformance. Elle est désormais plus agile et conforme aux meilleurs standards. M. Daniel Julien a fait de ce groupe un leader mondial. Je me réjouis de  participer, en étroite collaboration avec MM. Julien et Mackenbrock, à la construction du futur de l’entreprise et de son management. Ensemble, nous voulons faire de Téléperformance une entreprise encore plus prospère, au profit de ses clients, de ses investisseurs et de ses collaborateurs».

La nomination de MHE, qui rappelons-le est actionnaire de Teleperformance suite à la fusion absorption par cette dernière de Majorel, intervient dans le cadre de "changements significatifs de la gouvernance" de l'opérateur, "destinés à accélérer sa croissance et à favoriser l'innovation". En réalité, le cours de Téléperformance a beaucoup perdu depuis l'acquisition de Majorel, parce que les actionnaires s'interrogent sur l'avenir du secteur après l'ampleur que prend l'IA générative. Le changement de gouvernance, l'arrivée de noms qui font rêver tels que MHE et Mackenbrock, peuvent signifier une stratégie plus efficace, plus convaincante et une meilleure communication de la part de TP.

Téléperformance est un leader mondial des services aux entreprises en solutions digitales qui allient le meilleur des technologies de pointe à l’empathie humaine. En 2023, l'opérateur a réalisé un chiffre d’affaires consolidé de 8,345 milliards d’euros (9 milliards de dollars US) et un résultat net de 602 millions d’euros.

Le communiqué explique que la nouvelle organisation vise à répondre à trois objectifs principaux :

1. intégrer les meilleures pratiques de gouvernance en dissociant les fonctions de président du conseil d’administration de celles de directeur général ;

2. renforcer l’ADN du groupe Téléperformance, en particulier sa culture d’entreprenariat et de développement commercial ;

3. renforcer le top management et mettre en œuvre un plan de succession piloté par un comité ad hoc.

"À ces fins, le conseil d’administration a décidé :

• de nommer M. Moulay Hafid Elalamy, président du conseil d’administration ;

• de renouveler à M. Daniel Julien sa pleine confiance, le confirmant directeur général du groupe Téléperformance (Group CEO) ;

• de nommer M. Thomas Mackenbrock, directeur général délégué du groupe Téléperformance (Group deputy CEO) à compter du 1er octobre 2024, succédant à M. Bhupender Singh qui a quitté l’ensemble de ses fonctions au sein du groupe afin de poursuivre de nouvelles opportunités professionnelles."