L'innovation est au cœur de l’ADN de RMA
Lors de la 2e édition du GITEX Africa, qui s’est tenue du 29 au 31 mai à Marrakech, RMA Assurance a présenté des solutions de pointe conçues pour simplifier et enrichir l'expérience de ses clients.
En intégrant l’innovation et la digitalisation au cœur de sa stratégie, RMA s’engage continuellement à offrir des services technologiques à ses clients, répondant ainsi à leurs besoins de manière simplifiée.
Lors de cette édition du GITEX, RMA a dévoilé deux nouvelles solutions technologiques basées sur l’intelligence artificielle, développées en 2024, à l'initiative de ses collaborateurs en interne, dans le cadre de la stratégie de la compagnie axée sur l’innovation, la recherche et le développement.
Une caméra intelligente pour la sécurité des conducteurs
La première solution est une caméra intelligente, essentielle pour tout conducteur. Cette caméra embarquée est équipée d’une technologie capable de détecter les signes de distraction et de fatigue.
En cas de fatigue, elle envoie des alertes sonores en temps réel au conducteur, l'incitant à faire une pause et favorisant ainsi une conduite responsable et sécurisée.
Un agent IA pour répondre à toutes les interrogations
La deuxième solution est un agent IA incarné dans un avatar 3D. Cet agent virtuel est conçu pour répondre aux questions concernant les produits, les offres, les processus de souscription et la gestion des sinistres automobiles à RMA. Ce dernier sera mis en service avant la fin de l’année 2024.
Gérer les sinistres automobiles n’a jamais été aussi simple
Grâce à la recherche et au développement, RMA optimise et fluidifie l’expérience de ses clients avec des solutions diversifiées. En 2019, elle a lancé une solution de gestion des sinistres automobiles entièrement digitalisée.
Cette solution, destinée aux flottes, réinvente l’expertise des véhicules en cas de sinistre. Elle réduit les délais d’immobilisation, minimise les risques de fraude et permet un pilotage optimal des sinistres.
Le gestionnaire de flotte peut gérer ses dossiers de sinistre en toute autonomie via une plateforme web, une application mobile, et même WhatsApp. Il suffit d’effectuer une pré-déclaration et de prendre une photo de l’accident en temps réel via l’application.
Le rapport certifié est généré automatiquement et validé par l’intermédiaire d’assurance, permettant une déclaration rapide du dossier de sinistre. L’expertise se fait à distance, sur la base du dossier partagé, pour autoriser les réparations nécessaires.
