Marjane lance la livraison Express sur son application mobile
Après quelques mois de lancement réussi de son e-commerce alimentaire, le groupe Marjane poursuit sa transformation digitale et lance la livraison Express de courses en ligne.
Ce nouveau service est, désormais, disponible dans le Grand Casablanca et bientôt dans les autres villes, via la même application mobile Marjane. Pour la logistique du dernier Km, Marjane s’appuie sur la startup 100% marocaine Kaalix. Pour le développement, Marjane a fait appel à un écosystème de partenaires technologiques marocains, Wynd Africa et Devoteam Africa.
Cette nouvelle innovation vient répondre à des attentes fortes des consommateurs marocains, en leur proposant une panoplie de services à l’état de l’art, en termes d’expérience client, explique le groupe dans un communiqué. Le client Marjane peut:
- Accéder en ligne au plus grand choix de produits au Maroc, aux prix et promotions du magasin, ainsi qu’à tous les avantages du programme de fidélité de Marjane,
- Etre informé, en temps réel, de la disponibilité des produits, grâce à sa géolocalisation,
- Choisir parmi deux modes de livraison complémentaires sur la même appli : la livraison standard programmée ou la livraison express, en moins d’une heure,
- Communiquer avec la personne chargée de la préparation de sa commande pour exprimer ses préférences ; par exemple le type de produit frais qu’ils préfèrent, bien mûrs ou plutôt verts….
"Notre ambition est de progressivement offrir, aux clients qui le désirent, un service de Personal shopper", indique le groupe dans son communiqué.
Marjane a choisi la startup Kaalix, pour assurer la logistique du dernier Km. Cette collaboration, entre le pionnier de la grande distribution et une start up 100% marocaine, a nécessité une grande agilité et transformation de la part de Marjane. "Plusieurs fondamentaux ont été revisités en profondeur, afin d’adopter des marqueurs digitaux de l’écosystème des startups et offrir de la valeur ajoutée au client avec de l’innovation utile", précise Kamal Khalis, DGA, en charge de la transformation digitale du groupe Marjane. Et d'ajouter: "Les équipes Marjane et Kaalix ont développé, conjointement, une plateforme pour faciliter la communication entre le client et le livreur, les opérations de picking à partir de nos magasins, ainsi que le suivi en temps réel du livreur, durant les différentes phases de la commande".
