L'ONCF digitalise sa gestion de la relation client
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admin
Le 8 juin 2017 à 13h25
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Modifié 11 avril 2021 à
2h41
L’ONCF digitalise la gestion de sa relation client et lance sa nouvelle plate-forme virtuelle, permettant de faire part d’une suggestion, remarque ou réclamation en ligne et suivre son avancement avec un délai de réponse maximum de 24 heures et de 5 jours pour les éléments nécessitant une enquête en interne.
Destinée à l’ensemble des voyageurs des trains, cette plate-forme bilingue (arabe/français), accessible, 24h/24 et 7j/7, depuis ordinateurs, mobiles ou tablettes a pour objectif de faciliter le processus de relation client.
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Le 8 juin 2017 à 13h25
