E-commerce: Jumia Maroc va livrer dans la journée d’ici fin 2017

L’avenir du commerce électronique au Maroc passe par l’investissement massif et soutenu dans la performance logistique. C’est, d’ailleurs, le pari de Jumia qui dispose de l’une des plus grandes plateformes logistiques e-commerce au Maroc dans la périphérie de Casablanca sur une superficie de 2100 m2 avec des opérations qui tournent en flux tendu 24/24 et 7/7.

“Notre objectif d’ici fin 2017 de pouvoir livrer nos clients en une journée sur les principales villes et de disposer d’une centaine de points de relais à travers le Maroc”, ambitionne, sur un ton confiant, le directeur des opérations et logistique Jumia, Allal Marrakchi.

Actuellement, le délai moyen de livraison pour toute commande en ligne est de trois jours que ce soit en livraison à domicile ou à travers plus de 85 points relais à destination des principales villes, à savoir Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Meknès, Agadir, Tanger, Oujda et Laâyoune, mais également pour toutes autres  les localités du pays.

Plus intéressant encore, Jumia offre dorénavant possibilité aux clients, pour une meilleure gestion des contraintes de leur disponibilité, de changer le lieu de livraison dans la journée (café, lieu de travail…) et au moment de la livraison.

Jusqu’à présent, l’information sur les commandes traitées par jour à travers le site de e-commerce Jumia reste confidentielle. Néanmoins, lors des opérations ponctuelles de promotion comme c’est le cas de la dernière Mobile Week, le nombre des commandes traitées a dépassé plusieurs milliers de livraisons par jour. Malgré cette dynamique de croissance exponentielle, l’entreprise est encore dans le rouge notamment à cause des coûts élevés de la logistique au Maroc.

Seulement 3% des paiements en ligne par carte bancaire!

D’ailleurs, pour pouvoir optimiser sa chaîne de livraison, Jumia capitalise sur l’effet de synergie de la maison mère, présente dans plus de 15 pays en Afrique, en utilisant les fonctionnalités de son système d’information (code à barre, scan automatique, optimisations de tri avant livraison…) de gestion de Warehouse mais également de Transport, développé en interne, par l’équipe R&D Jumia au Portugal.

Outre le point focal logistique de Lissasfa, l’entreprise dispose de quatre autres points d’accueil de produits de son réseau de vendeurs partenaires au centre de Casablanca, Rabat et Marrakech.

“Parallèlement à notre plateforme de gestion et de livraison, nos offres s’appuient sur l'infrastructure logistique de partenaires historiques à savoir Poste Maroc (Amana), la messagerie CTM et Aramex”, précise, le directeur marketing et opérations Jumia, Benoît de Vigne.

A l’instar des marchés matures en Europe et aux USA, Jumia Maroc parie sur la dynamique de proximité des points relais pour plus d’efficience opérationnelle dans la livraison. “Aujourd’hui, outre les 85 points déjà référencés, nous avons initié récemment un partenariat avec le réseau de Jatek et SpeedBox pour porter au total nos points relais et ceux de nos partenaires à des centaines d’ici fin 2017”, assure M. Marrakchi.

Sur un autre registre, le paiement en espèces et à livraison reste le moyen privilégié des internautes qui commandent via les différentes plates-formes e-commerce de Jumia, contre 3% seulement pour le paiement par carte bancaire.

A noter que l'écosystème Jumia, qui emploie plus de 300 personnes, comprend Jumia, Jumia Market, Jumia Food, Jumia House, Jumia Travel et Jumia Deals. Grâce à la maturité de sa plateforme logistique de Lissasfa, l’offre produits de Jumia provient principalement des stocks et des dépôts des revendeurs de sa marketplace.

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