Amendis: le maire de Tanger annonce 8 mesures en faveur des usagers
Lors d’un point de presse convoqué ce vendredi 30 octobre, le maire de Tanger Bachir Abdellaoui (PJD) annonce huit mesures pour répondre à la mobilisation populaire et à la crise provoquées par la cherté des factures du distributeur d’eau et d’électricité Amendis.
Accompagné de son premier adjoint Mohamed Amhajour (PJD), Bachir Abdellaoui a annoncé :
1-La révision de l’ensemble des factures d’eau et d’électricité émises par Amendis depuis le mois de juillet 2015 avec suspension des coupures durant la période d’examen par la commission mise en place sur ce dossier.
2-La lecture effective pour une période de consommation de 30 jours de tous les compteurs par Amendis à compter de ce 1er novembre.
3-La responsabilisation des directeurs des agences de quartier pour traiter les réclamations des clients avec la mise en place de procédures d’amélioration de l’accueil de la clientèle.
4-La mise en place de compteurs individuels, et dans l’impossibilité de remplacer techniquement les compteurs collectifs, procéder au calcul de la facturation selon le nombre de familles branchées à un compteur collectif.
5-La possibilité pour les ménages dont la consommation est dans la limite des tranches sociales d’installer des compteurs avec recharges pré-payées afin qu’ils puissent contrôler leur consommation.
6-La mise en place d’une cellule permanente d’analyse et de vérification des factures avant leur envoi aux ménages.
7-La mise en place d’un guichet de réclamations au sein de chaque agence d’Amendis avec la possibilité de recours auprès d’une commission mixte.
8-L’impossibilité de procéder à des coupures d’eau et d’électricité avant l’envoi de deux avis de coupure avec interdiction faite à Amendis de procéder à des coupures les vendredi, samedi et dimanche.
Ces mesures a indiqué le maire ont été prises au terme des réunions tenues cette semaine à Tanger avec le wali-directeur des régies et services délégués et la direction d’Amendis.
Des milliers de personnes ont manifesté contre la cherté des factures d’Amendis à Tanger les 17 et 24 octobre. Un nouveau rassemblement et plusieurs mobilisations dans les quartiers sont convoqués pour ce samedi 31 octobre avec un appel à l’extinction des lumières de 20 h à 23 h.
