Perdu dans le dédale administratif? Le Ministère lance un portail pour vous aider
Modalités et pièces demandées pour l’obtention de la CIN, du passeport ou du livret de famille… Toutes les informations sur les procédures et les services fournis par les administrations publiques sont désormais disponibles.
Le Ministère de la Fonction Publique et de la Modernisation de l'Administration a mis en place un programme intégré de services électroniques destiné à informer les citoyens et à les orienter au sujet des procédures, démarches et services fournis par les administrations publiques.
Destiné aux Marocains résidents, MRE et étrangers résidents au Maroc, ce programme comprend un centre d'appel et d'orientation administrative, un portail électronique ainsi qu'une application bilingue (arabe-français) "Idarati".
Le centre d'appel est chargé de répondre à travers des appels téléphoniques et des courriels aux interrogations des citoyens liées à différents sujets tels les documents administratifs (carte nationale, état civil, passeport, certificats administratifs...), la conservation foncière, la famille et la nationalité, le transport (permis de conduire et carte grise) ou encore les douanes (exonérations douanières et les facilitations douanières au profit des personnes physiques).
Particuliers et professionnels peuvent ainsi poser leurs questions en appelant de l'étranger au 00212537679906 ou à partir du Royaume au 0802003737, et ce du lundi au vendredi, de 9h à 15h.
Un guide des procédures administratives est également mis en ligne sous formes de questions/réponses.
Disponible en 4 langues (amazigh, arabe, français et anglais), le guide comprend les différentes modalités d’obtention du livret de famille, les pièces demandées, les procédures inhérentes au changement et renouvellement de la carte d’identité, passeport, fiche anthropométrique, mariage, études...
Toutes les informations se rapportant à la création d’entreprise, l’investissement, la fiscalité sont également disponibles, ainsi que les procédures qui touchent l’utilisation, le classement, la vente et la location du patrimoine culturel individuel ou national.
Outre les informations disponibles sur le portail électronique, les citoyens peuvent accéder à plus de 720 dispositions administratives, et poser leurs questions par mail.
