Tourisme. ONMT et BP veulent séduire les MRE
Abderrafie Zouiten (ONMT) et Mohamed Benchaâboun (BP) ont présenté ce week-end à Paris leur nouvelle carte co-brandée «Bladi f Bali», programme de fidélité hôtelière adressé aux Marocains du monde.
Cette carte permettra aux clients de la banque Chaâbi et à leurs familles de bénéficier de réductions sur leurs réservations d’hôtel au Maroc toute l’année jusqu’à 30% en haute saison et jusqu’à 50% en basse saison.
Une cinquantaine d’établissements - allant jusqu’à 5* - sont partenaires de ce programme. Ce dernier table sur la diversité des destinations, en proposant en plus des villes vedettes, des lieux de villégiature moins prisés comme Ouarzazate, Dakhla ou Al Hoceima.
Les établissements partenaires n’ont pas caché leur volonté future d’étoffer leur catalogue d’offre, en proposant des réductions sur les activités touristiques, les locations de voiture, et pourquoi pas les billets d’avion de la RAM.
3,4 millions d'ambassadeurs
La communauté des MRE de 1re, 2e,3e génération représente un potentiel de 3,4 millions de personnes, soit 10% de la population marocaine. Ce programme ambitionne de faire d’eux les ambassadeurs du tourisme au Maroc. Ce vivier de clientèle représente un potentiel insuffisamment exploité et habitué à séjourner auprès de leurs familles, comme l’avait souligné la Cour des comptes.
Dans un contexte de morosité touristique, l’ONMT opère un repli stratégique sur le tourisme interne, composante fixe de la demande touristique au Maroc (28% des nuitées totales). Les MRE pourraient s’avérer être les meilleurs porte-drapeaux de l’offre marocaine à l’étranger et attirer de nouveau une clientèle qui se détourne de la destination marocaine.
Une relation en pointillés
Ce programme est pour l’ONMT et la BP une déclinaison d’une stratégie générale, destinée à consolider leur relation avec les MRE.
Aujourd’hui, les partenaires cherchent à fidéliser les 2e et 3e générations, qui maintiennent une relation en pointillés avec le pays. Si les 1res générations rentrent fréquemment au pays, les 2e et 3e générations ne rentrent qu’une année sur deux. Au niveau de la bancarisation, si 60 à 70% des 1res générations ont un compte dans une banque marocaine, ce taux est divisé par deux pour les 2e et 3e générations.
Pour la BP, l’incidence de ce type de programme sur la relation commerciale ne sera pas direct, a expliqué M. Benchaaboun. Il y’a néanmoins un impact d’image attendu sur la qualité de la relation avec ce segment de clientèle de la banque de détail. Rappelons que la BP représente 50% du marché des MRE en Europe en montant des dépôts.
Côté ONMT, c’est l’ensemble de la communication qui est repensée pour entretenir cette relation privilégiée avec la communauté MRE. Le site de l’ONMT va être refondu pour accorder une place particulière aux Marocains du monde.
