Tourisme : Le ministre présente un bilan 2014 rassurant

Lors d’un séminaire tenu le 8 juin à Casablanca, consacré à la présentation des résultats de l’année 2014 et des enquêtes sur le suivi de la demande et de la satisfaction des touristes, Lahcen Haddad, ministre du tourisme, a estimé que le secteur du tourisme a bien résisté à l’impact de la conjoncture internationale.

Pour l’année 2014, les arrivées sont en progression de 2,5% par rapport à l’année 2013 avec 10,3 millions de visiteurs et les recettes touristiques ont crû de 2,9% avec 59,3 MMDH réalisés.

Malgré les évènements tragiques de Paris et Tunis, les arrivées des quatre 1^er mois de 2015 n’ont connu qu’une légère baisse de 1,5%, principalement sur les marchés émetteurs comme la France et l’Italie qui ont respectivement baissé de 8% et 7%. 

Le ministre a tempéré cette baisse en mettant en exergue la croissance de 18% des touristes allemands, 6% d’anglais et 2% d’espagnoles. Le bon comportement de ces marchés émetteurs encourage le ministre à afficher son satisfécit. « Cela nous conforte dans notre volonté d’accélérer la diversification de nos marchés et de nos outils depromotion », a-t-il déclaré.

Résultats de l'enquête sur le grand Casablanca

Afin d’être à l’écoute des attentes des touristes étrangers et  de saisir leurs appréciations de  satisfaction par rapport aux différents produits et services consommés durant leur séjour, leministrea mis l’accent sur l’importance des études sur la demande et la satisfaction des touristes au Maroc.

C’est dans cet esprit qu’une enquête de satisfaction a été menée au Grand Casablanca par l’observatoire du tourisme. Selon ses résultats, l’attractivité ne s’est pas démentie entre janvier et avril 2015 avec un taux d’occupation de 53%.

Selon l’enquête, 72% de l’ensemble des touristes se sont dits très satisfaits ou satisfaits de leur expérience casablancaise.

Les allemands sont les plus satisfaits avec un taux de 79% (28% très satisfaits et 51% satisfaits) alors que les touristes belges sont les moins satisfaits avec seulement 56%.

Le critère le plus déterminant de la satisfaction de l’ensemble des touristes reste le sentiment de sécurité qui recueille un taux de 66%. L’insatisfaction est engendrée pour 8% par l’état des infrastructures publiques et 12% par celui du transport urbain et des activités culturelles.

57% des touristes étrangers de séjours (TES) se rendent à Casablanca pour les loisirs et 24% pour un motif professionnel. La durée moyenne de séjour (DMS) est de 3,5 jours dans les établissements hôteliers touristiques classés (EHTC) avec une dépense moyenne quotidienne de 1048 dirhams.

Les TES sont de plus en plus nombreux a effectuer un séjour dans les EHTC avec 72% contre 67% en 2013. L’activité touristique du grand Casablanca a généré 7 MMDH pour l’année 2014.