Centre d’appels: l’espagnol ALN s’installe à Tanger

ALN, spécialisé dans l’externalisation des services de vente et d’assistance à la clientèle en Espagne installe deux plateformes à Tanger, indique ce lundi le quotidien Leon Noticias. 400 emplois seront créés d’ici l’été 2015.

Selon un dirigeant de la firme, «Tanger réunit les conditions pour des prestations de service de qualité, avec des professionnels qui maîtrisent  la langue espagnole et constitue une ville avec une ample culture des centres d’appels». La filiale de Téléfonica,  Atento, est notamment installée à Tanger depuis le milieu des années 2000. D’autres centres d’appel locaux travaillent pour le marché espagnol.

Une première plateforme d’appels a déjà commencé à fonctionner cet automne après une première annonce effectuée cet été. C’est la confirmation du développement des activités d’ALN qui est intervenue ce lundi.

Les opérations tangéroises sont supervisées par un groupe de cadres expatriés d’Espagne « afin de garantir la qualité et l’efficience des services fournis » et pour assurer les formations.

ALN est déjà présent en Amérique latine, en Colombie et au Pérou.