«TOTAL Club», le nouveau programme de fidélité de Total
Lundi,1er juillet, Total Maroc a lancé officiellement son programme de fidélité «TOTAL Club». Destiné à récompenser les clients des stations-service qui participent à cette opération, le concept sera progressivement déployé dans tous les autres pays d’Afrique.
Dans le cadre du programme de développement des activités marketing et services de Total sur l’Afrique, le programme de fidélité «TOTAL Club» fonctionne grâce à une carte à puce qui permet aux clients de la firme de cumuler des points à chaque achat en station : carburants et lubrifiants mais aussi tout article proposé dans la «Boutique Bonjour» ou faisant partie de notre offre restauration.
En effet, ces points sont par la suite convertibles en cadeaux : bons cadeaux, articles ménagers, électroménager, électronique, places de cinéma, cours de français ou encore dons à l’association l’Heure Joyeuse.
«C’est un programme nouveau, fruit d’une longue phase d’étude et de développement avec nos partenaires Maximiles et Gilbarco», précise, dans un communiqué, Eric Gosse, directeur général de Total Maroc. «Au-delà d’une simple carte, c’est un système fiable, sûr et à la pointe de la technologie que nous proposons à nos clients qui ont ainsi la garantie de pouvoir accumuler des points puis de les convertir en cadeaux», ajoute-t-il.
«Conformément à nos objectifs de développement, elle a en effet vocation à être progressivement déployée dans les autres pays d’Afrique où nous sommes présents et à cet égard, le Maroc constitue un pilote», explique Mamadou Ngom, directeur commercial de Total Afrique/ Moyen-Orient.
Par ailleurs, les clients Total peuvent à tout moment connaître le nombre de points qu’ils ont accumulés et les convertir en cadeaux en consultant le site internet dédié (www.total-club.ma) ou en contactant directement le centre d’appels (0801 000 023).
La carte «TOTAL Club» est disponible dans les 115 stations-service participantes du réseau Total à travers tout le Maroc.
